皇家马斯登医院是在整个调查中取得“远好于预期”最高等级的九家医院之一，其中包括在外科护理方面表现“远好于预期”的三家医院之一，以及在医疗保健方面表现“远好于预期”的八家信托机构之一。

这一成就清楚地表明了该信托基金致力于实现其价值观和愿景，即提供最佳患者体验和最佳癌症治疗。

患者分享了他们对护理不同方面的看法

对于 2023 年成人住院患者调查，如果人们在 2023 年 11 月期间至少住院一晚，并且在住院时年满 16 岁，则有资格参加调查。50% 的符合条件的患者完成了调查，他们的答案由 CQC 进行了分析。

该调查询问了患者对他们护理方面的看法，例如：医院环境、与工作人员的沟通、参与决策以及受到尊重和尊严的对待。然后将每个问题的回答转换为满分 10 分的分数，并与其他信托基金的回答进行比较。

皇家马斯登住院服务得分为 9.1 分（满分 10 分），高于前一年的 8.8 分。一些亮点包括：

1、9.8/10 受到尊重和尊严的对待

2、9.7/10 的人受到了善意和同情的对待

3、9.6/10 对治疗他们的医生有信心和信任

4、9.6/10 被纳入关于他们护理的讨论

“我们将始终努力加倍努力”

皇家马斯登医院的护士长 Mairead Griffin 说：“能直接从患者那里听到他们对我们成人住院服务的喜爱真是太棒了。我们为我们的员工感到非常自豪，它使它成为一个让患者感到安全、受尊重的地方，并且可以信任在他们生命中极具挑战性的时期照顾他们的人。”

“皇家马斯登已经为癌症患者提供了世界一流的护理，但我们将始终努力做得更好，为我们的患者及其家人付出额外的努力。”

皇家马斯登 NHS 基金会信托成人住院服务的完整结果已在 CQC 网站上发布。我们将详细审查结果，并将始终寻求在患者满意度不如其他人高的领域进一步改进。